ИИ-сотрудники

Новые виртуальные помощники для вашего бизнеса

Пока сотрудники спят, заняты или перегружены, клиенты продолжают писать. ИИ отвечает за секунды, фиксирует заявки и ведёт клиента к целевому действию — заявке, заказу или записи, без потерь и задержек.

Как работают ИИ‑сотрудники

ИИ-менеджер по продажам

Отвечает клиентам, квалифицирует заявки и доводит диалог до сделки без участия живых сотрудников

Подключаются каналы общения

Сайт, мессенджеры, соцсети, сервисы объявлений — ИИ-сотрудник принимает обращения из всех каналов, где пишут клиенты.

Интеграция с CRM и сервисами

ИИ автоматически создает заявки, сделки, записи и передает данные менеджерам. Он сам заполняет поля лида/сделки и двигает клиента по воронке продаж или заявок.

Сложные случаи — человеку

Если вопрос нестандартный, ИИ передает диалог живому сотруднику.

Какие задачи могут решать ИИ‑сотрудники

Обработка входящих обращений

Ответы на частые вопросы, подбор товара или услуги, сбор контактных данных и деталей заказа, оформление заявки в CRM или Telegram‑группу.

Продажи и дожим

Прогрев лидов, напоминания о брошенных заявках, дорассылка условий акции, возвращение «уснувших» клиентов в диалог.

Поддержка и сервис

Вопросы по доставке, статусу заказа, гарантиям, работе сервиса – 24/7 и без очереди для клиента.

Запись и бронирование

ИИ-администратор показывает свободные слоты, записывает клиентов и отправляет напоминания.

Квалификация лидов

ИИ отсеивает нецелевые обращения и передает менеджерам только заинтересованных клиентов.

Примеры кейсов NextBot

Магазин аксессуаров для iPhone

подключил ИИ‑консультанта на Avito: бот сам собирал данные для доставки, отвечал на вопросы и оформлял заявки.

Результат: бот позволил заменить до двух менеджеров и увеличить суммарные продажи примерно на 80%

Юридическая компания

подключила ИИ к WhatsApp и CRM

Результат: +30% к сделкам за 2 недели, ответы клиентам за секунды, ноль пропущенных заявок

Смотреть кейс

Плюсы и минусы ИИ‑сотрудников

Плюсы ИИ-сотрудников:

Круглосуточная работа без перерывов
Быстрая реакция на запросы
Снижение расходов на штат до 80%
Не устает, всегда дает полную консультацию, вежлив, работает по правилам и с «дожимом» по сценарию
Масштабирование трафика и обработки заявок без найма новых сотрудников

Минусы ИИ-сотрудников:

Необходимость выделить время на грамотную настройку сценария и оформления базы знаний
Контроль качества ответов на старте и обучение
Ограниченность в сложных, нестандартных ситуациях, где по‑прежнему нужен живой специалист

Когда бизнесу стоит задуматься об ИИ‑сотруднике

Если менеджеры тонут в переписке, появляются пропущенные сообщения и падает скорость реакции, ИИ‑бот может взять на себя до 100% типовых диалогов и не «выгорать» от потока однообразных вопросов.

Если расходы на обработку заявок растут быстрее, чем прибыль, ИИ‑сотрудник помогает сохранить качество сервиса, но уменьшить нагрузку на фонд оплаты труда и сократить стоимость обработки одной заявки в разы.

Как внедрить ИИ‑сотрудника в NextBot

В NextBot ИИ‑сотрудник настраивается через удобный интерфейс: вы описываете роль, задачи и сценарии в текстовом виде, подключаете нужные каналы (Telegram, VK, WhatsApp, Avito, сайт, Bitrix24 и др.) и задаёте логику обработки заявок.

После настройки можно запустить тестовый период, дать боту поработать параллельно с живыми менеджерами, собрать диалоги, поправить формулировки и только затем передать ему больше ответственности.