Образовательный центр

Как за 4 дня сделать ИИ-ассистента для образовательного центра с конверсией в запись 36%. Показываю на реальном примере

Клиент работает в нише образования. Заявки приходят с таргетированной рекламы. Он столкнулся с классическими проблемами: перегруженные менеджеры, низкая скорость обработки запросов, рекламный бюджет расходуется неэффективно. Клиенты долго ждут ответа. Часть из них теряет интерес и уходит к конкурентам.

Решение: полностью автоматизировали обработку заявок с помощью ИИ-ассистента. Конверсия в запись составила 36%.

Для решения проблемы создали ИИ-ассистента за 4 дня

Для решения проблемы нужен был инструмент, который на 100% закроет задачу по обработке заявок на первой линии и будет:

• квалифицировать их,
• собирать данные,
• передавать сформированную заявку в базу.

Для этого идеально подходит ИИ-ассистент (нейросотрудник, умный бот, AI-менеджер) – это бот на основе искусственного интеллекта, который общается как человек и создан, в первую очередь, для решения однотипных задач. Его успешно применяют для сокращения рутины компании из разных ниш – онлайн-магазины, образование, сфера услуг и др.

Что делает ИИ-бот:

• Выявляет потребности клиента
• Закрывает возражения
• Доводит до регистрации
• Собирает контактные данные
• Мягко «подталкивает» к целевому действию
• Записывает телефон клиента и суть запроса в Google Таблицу.

На создание нейросотрудника ушло 4 дня:

• 1 день – на разработку,
• 2 дня – синтетические тесты,
• 1 день – правки в боевом режиме.

AI-сотрудник на автомате обрабатывает входящие сообщения:

1. Сообщения от потенциальных клиентов приходят в WhatsApp и Instagram (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в РФ).
2. ИИ-бот в течение 1-3 сек реагирует на запрос: консультирует, выявляет потребности, собирает данные для полной заявки, отвечает на вопросы, «дожимает», напоминает.
3. Нецелевые обращения отсеивает.
4. Готовую заявку нейросотрудник передает в Google Таблицу.

Если возникает нестандартный запрос, и бот не знает, что ответить, он позовет на помощь человека. В свою очередь, менеджер в любой момент может остановить робота и сам продолжить диалог с клиентом.

ИИ-агент NextBot на автомате обрабатывает все входящие заявки. Целевые обращения передает менеджерам

ИИ-продавец мгновенно обрабатывает 100% заявок, конверсия в запись 36%

Почти за 2 месяца (52 дня) работы нейросотрудника компания получила 1244 запроса:

• Их обработал умный бот. За это время он отправил 16 808 сообщений.
• Из 1244 обращений заявку оставили 446 человек.
• Конверсия в запись – 36%.
• Расходы на ИИ-бота за 2 мес составили 76$.
• Стоимость одной регистрации 0,17$.

ИИ-бот эффективно обрабатывает сотни входящих сообщений. Он может параллельно и без ошибок вести диалог с несколькими клиентами

После внедрения ИИ-ассистента:

• Закрыт вопрос с кадрами. ИИ-бот на автомате обрабатывает 100% запросов без выгорания и усталости. Работает 24/7, 365 дней в году. Его достаточно один раз обучить, и он навсегда с вами – не уволится, не заболеет, не уйдет в отпуск.
• Весь рекламный бюджет осваивается эффективно. Теплые лиды больше не уходят к конкурентам. Можно увеличивать трафик, масштабироваться, получать больше целевых заявок и продаж.
• Выше качество обслуживания. Клиенты моментально получают ответ на свой запрос. Лояльность и доверие к компании выше.

Давайте посчитаем расходы бизнеса, если бы обработкой заявок занимался человек:

• Нужно как минимум 2 менеджера, которые сменяют друг друга и отвечают на заявки 24/7.
• Зарплата одного менеджера в среднем – 590$. Расходы на ФОТ за 2 мес составят 2 360$.
• Стоимость одной регистрации – 5,3$.

Эти расчеты действительны при условии, что конверсия останется на уровне 36%. Но скорее всего она будет меньше. Менеджеру в день нужно обрабатывать ~24 запроса (1244 запроса / 52 дня). И здесь есть человеческий фактор, который может уронить эффективность работы – усталость, выгорание, нет настроения, личные проблемы и др.

Стоимость регистрации с ИИ-ботом ниже в ~31 раз

Какому бизнесу подойдет ИИ-продавец?

Любому бизнесу, кто хочет автоматизировать рутинные процессы и разгрузить своих сотрудников.

NextBot:

• Мгновенно отвечает на все входящие сообщения от клиентов.
• Отсеивает «мусорные» заявки и передает в отдел продаж только целевые лиды. Спасает менеджеров от выгорания, а бизнес – от проблем с кадрами.
• Консультирует клиентов, подбирает товар, рассчитывает стоимость, бронирует, записывает на встречи.
• Наставник для новых сотрудников: отвечает на вопросы, выдает инструкции, помогает подготовиться к аттестации.

Если вы не знаете, какие процессы автоматизировать в компании, приходите на Zoom-консультацию: разберем вашу воронку и найдем задачи, которые лучше передать ИИ.

Соберите ИИ-продавца для своего бизнеса за 15 мин без кода бесплатно

В NextBot можно создать ИИ-консультанта, ИИ-менеджера, ИИ-ассистента, ИИ-продажника, ИИ-куратора и других нейросотрудников:

• На связи 24/7, круглый год. Ни один лид не будут упущен и не будет подарен конкурентам.
• Клиенты не могут отличить бота от человека. ИИ-сотрудник общается как живой. Понимает, что говорит и пишет собеседник.
• Один бот заменяет отдел из 3-8 менеджеров. Бизнес тратит на зарплату сотрудникам до 30%-50% меньше.
• Можно подключить к Telegram, ВКонтакте, Авито, WhatsApp, Нельзяграм, онлайн-чату на сайте.
• Интегрируется с CRM-системой Битрикс24 и amoCRM.
• Общается как живой человек, на любом языке (подстраивается под клиента). Понимает, что пишет и говорит клиент.
• Консультирует, отвечает на вопросы клиентов, рассчитывает стоимость, помогает подобрать товар, отправляет подборку подходящих позиций, «прогревает», напоминает о товарах в корзине, бронирует.
• Формирует заявку с контактами покупателя и передает в CRM-систему. Двигает карточки в Битрикс24 по этапам.

В NextBot каждый может создать нейропомощника без программирования. Для этого нужно выполнить 5 простых действий:

1. Переходите по ссылке и за 15 минут соберите ИИ-продавца для своего бизнеса бесплатно без кода.
2. Создайте первого ИИ-агента и напишите для него задачи (текстовый промт).
3. Подключите к Telegram или другим каналам связи. При желании настройте интеграцию с CRM-системой.
4. Протестируйте.
5. Запустите ИИ-бота в работу.

У вас будет 7 дней бесплатного доступа, чтобы оценить эффективность нейросотрудника в вашем бизнесе. Регистрируйтесь, создавайте ИИ-помощника и смотрите, как растут продажи компании.